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Les Cours
de Louise
Ce que nous collectons, pourquoi, comment nous le protégeons — et vos droits, en toute transparence.
Le site lescoursdelouise.com est édité par Louise Blanck, entreprise individuelle (SIREN 927 653 782 · 10, rue de la Paix, 75002 Paris), qui agit en qualité de responsable de traitement au sens de l'article 4.7 du RGPD. Contact pour toute question relative aux données : bonjour@lescoursdelouise.com — WhatsApp +33 6 66 05 46 16. Réponse sous 30 jours maximum (art. 12.3 RGPD).
Nous collectons uniquement les données adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire (principe de minimisation, art. 5.1.c RGPD) : identité (nom, prénom), coordonnées (email, téléphone), informations pédagogiques (matière, niveau, objectifs, comptes rendus de séances), données de compte (identifiants, historique de connexion), données de facturation et de réservation. Les paiements par carte sont traités directement par Stripe : aucun numéro de carte bancaire n'est stocké sur nos serveurs. Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (santé, opinions, etc.) n'est demandée ; si un parent nous confie spontanément une information utile à la pédagogie (ex. trouble dys/TDAH), elle n'est utilisée que pour adapter les cours, avec son accord, et peut être supprimée sur simple demande.
Chaque traitement repose sur une base légale de l'article 6 du RGPD : (a) gestion du compte, des réservations, des cours et de la facturation — exécution du contrat ; (b) réponse à vos demandes (formulaire, chat, WhatsApp) — mesures précontractuelles ; (c) newsletter et communications pédagogiques — consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription ; (d) rappels de séance par email/SMS — exécution du contrat ; (e) statistiques de fréquentation et amélioration du site — intérêt légitime (et consentement pour les cookies de mesure d'audience) ; (f) conservation des factures — obligation légale (art. L102 B du LPF). Aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques n'est prise à votre égard (art. 22 RGPD). Aucune donnée n'est vendue ni louée.
Compte client : durée de la relation, puis archivage 3 ans après le dernier contact (prospection, art. L34-5 CPCE) et suppression. Comptes rendus pédagogiques : 3 ans après la dernière séance. Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale). Newsletter : jusqu'à désinscription. Cookies et traceurs : 13 mois maximum ; consentement re-sollicité au-delà (recommandation CNIL). Logs techniques de sécurité : 12 mois. À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont traitées, chacun pour sa seule mission et sous contrat de sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD, par : l'hébergeur du site (infrastructure cloud sécurisée, données stockées en Union européenne) ; Stripe (paiements par carte) ; Calendly (prise de rendez-vous) ; Resend (emails transactionnels) ; Twilio (SMS de rappel et vérification) ; Google (connexion Google optionnelle, visioconférence Google Meet) ; un outil de mesure d'audience soumis à votre consentement. Seule Louise Blanck accède aux données pédagogiques.
Certains sous-traitants (Stripe, Google, Twilio, Calendly, Resend) sont des sociétés américaines susceptibles de traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens des articles 44 et suivants du RGPD : décision d'adéquation UE–États-Unis (Data Privacy Framework) pour les entités certifiées et/ou clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en écrivant à bonjour@lescoursdelouise.com.
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition (y compris à la prospection, sans motif). Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (art. 85 de la loi n° 78-17). Exercice des droits : bonjour@lescoursdelouise.com, en justifiant de votre identité en cas de doute raisonnable — réponse sous 30 jours. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (3, place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr).
Le site dépose : (a) des cookies strictement nécessaires (session, authentification, préférences de langue et de thème, panier), exemptés de consentement ; (b) le cas échéant, des cookies de mesure d'audience et de personnalisation, déposés uniquement après votre consentement via le bandeau. Vous pouvez à tout moment retirer ou modifier votre consentement via le lien « Gérer les cookies » présent en pied de page, ou paramétrer votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels ne dégrade pas l'accès au site. Durée de validité du consentement : 6 mois ; durée de vie maximale des traceurs : 13 mois.
Nos emails contiennent un pixel de mesure (image transparente de 1×1 pixel) qui nous indique si le message a été ouvert, la date/heure et le nombre d'ouvertures. Aucune donnée de navigation, aucun contenu de votre messagerie et aucun profilage publicitaire ne sont collectés ; ces statistiques ne sont ni partagées ni revendues. Finalité : vérifier la bonne réception de nos informations importantes (CGV, rappels de cours, reçus) et éviter les relances inutiles. Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD). Conservation : 13 mois maximum (recommandation CNIL). Vous pouvez vous y opposer à tout moment, en un clic, via le lien « En savoir plus / le désactiver » présent en bas de chaque email (page /suivi-emails), ou en bloquant l'affichage des images dans votre logiciel de messagerie.
Conformément à l'article 32 du RGPD, des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre : chiffrement des échanges (TLS), chiffrement de la base de données au repos, mots de passe hachés avec un algorithme robuste (bcrypt), authentification renforcée, journalisation des accès, sauvegardes régulières, accès aux données limité au strict nécessaire. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en serez informé dans les conditions des articles 33 et 34 du RGPD.
Les comptes clients sont créés par les parents ou représentants légaux. Les données des élèves mineurs sont traitées dans le cadre du contrat conclu avec le représentant légal, seul interlocuteur pour l'exercice des droits de l'enfant. Aucune prospection commerciale n'est adressée directement aux mineurs.
La présente politique peut évoluer, notamment en cas de changement de sous-traitant ou d'évolution légale. Toute modification substantielle sera notifiée par email aux utilisateurs enregistrés et signalée sur cette page. Dernière mise à jour : juin 2026.