Heures, packs & stages
Comprendre son solde d’heures et le détail des décomptes
Où lire son solde, comment chaque mouvement est tracé, et comment vérifier une ligne.
Votre compte fonctionne comme un carnet de tickets : chaque achat crédite des heures, chaque cours en débite une, chaque annulation à temps en rend une. Tout est tracé, à la minute.
Où regarder
- 1
Espace client → « Vue d’ensemble »
Le solde disponible s’affiche en grand, avec le nombre de cours à venir déjà couverts.
- 2
Onglet « Mes cours »
Chaque séance passée indique l’heure décomptée ; chaque séance à venir est déjà couverte par votre solde.
- 3
Onglet « Paiements »
La liste de vos achats, les reçus téléchargeables et le récapitulatif annuel.
Les mouvements possibles
- Achat d’un cours à l’unité : + 1 h · Pack 5 h : + 5 h · Pack 10 h : + 10 h.
- Cours assuré : − 1 h (ou − 0,75 h pour 45 min, − 1,5 h pour une séance d’1 h 30, − 2 h pour 2 h).
- Annulation à plus de 48 h : + 1 h, rendue immédiatement.
- Régularisation faite par Louise : + ou − selon le cas, toujours avec un libellé explicite.
- Heures de stage : comptées à part, elles ne se mélangent pas avec les heures de pack.
Le solde affiché est toujours celui du moment : il se met à jour tout seul quand vous revenez sur la page, sans avoir à la recharger.
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